Conditions générales de vente
et d'utilisation
VUE D’ENSEMBLE
Ce site web et/ou les services et toute offre ou vente de produits par l'intermédiaire du www.craieetpirouette.ca (ci-après désigné le « Site »), sont détenus et exploités par Craie et Pirouette inc. (ci-après également appelés « Craie et Pirouette », « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation énoncent les modalités et conditions dans lesquelles les visiteurs ou utilisateurs peuvent visiter ou utiliser le Site et/ou les services et acheter des produits.
ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES ET D’UTILISATION
En accédant au Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et y consentir, et vous acceptez d'être lié par elles. Si vous n'acceptez pas l’intégralité des Conditions, veuillez ne pas naviguer sur le Site. Lisez attentivement les présentes Conditions avant d'accéder à notre Site, ou de les utiliser, ou d'acheter des produits.
Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.
ADMISSIBILITÉ
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
Craie et Pirouette est une boutique ludique offrant des activités, jeux et outils destinés à la stimulation du développement moteur et sensoriel des enfants.
Chaque produit contient une description afin de vous informer par exemple de certaines spécifications ou directives. Les photos présentées sont à titre indicatif et des changements peuvent être apportés sans préavis. Les quantités qui y sont indiquées sont approximatives et demeurent à titre indicatif seulement. Quant aux couleurs, vous reconnaissez qu’elles peuvent varier selon l’appareil ou l’ordinateur utilisé et qu’elles demeurent à titre indicatif seulement. Craie et Pirouette ne garantit pas la véracité de toute description de produit contenue sur le Site.
Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, informations, ou toute autre marchandise que vous avez achetée répondra à vos attentes. Vous devez vous assurer que le produit acheté est conforme à vos besoins et à vos goûts.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Craie et Pirouette s'efforce de garder l'inventaire des produits vendus par l'entremise du Site le plus à jour possible, mais ne saurait en aucun temps garantir la disponibilité de ses produits. Autant la gamme de produits que leurs quantités peuvent varier en tout temps et sont sujettes à changement sans préavis. Vous devez donc choisir entre l’un ou l’autre des produits alors disponibles sur le Site, lors de l’enregistrement de la commande. Craie et Pirouette se dégage ainsi de toute responsabilité quant à tout dommage pouvant vous être causé en raison d'une rupture de stock et/ou de l'impossibilité de vous livrer le produit que vous avez commandé. Si nous nous trouvons dans l'impossibilité de vous livrer l'un ou l'autre des produits que vous avez commandés sur le Site, vous en serez avisé par courriel et serez remboursé dans les meilleurs délais suivant l’expédition de ce courriel.
De plus, les descriptions et les images des produits présents sur notre site web sont aussi précises que possible, mais nous ne pouvons garantir une correspondance exacte avec les produits réels en raison de variations possibles dans les couleurs, les tailles et la disponibilité des articles.
UTILISATION DES PRODUITS
Les produits vendus sur notre site sont destinés à être utilisés sous la supervision d'un adulte responsable. Il est de votre responsabilité de vous assurer qu’ils sont utilisés de manière appropriée et sécuritaire, conformément aux recommandations et aux normes de sécurité en vigueur. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation abusive, inappropriée ou négligente des produits vendus. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et les plus sécuritaires. Malgré tous nos efforts pour fournir des produits sûrs, il existe des risques inhérents à l'utilisation de ceux-ci. Ces risques peuvent inclure des petites pièces pouvant présenter un risque d'étouffement, des matériaux potentiellement allergènes, etc. Vous acceptez d'assumer tous les risques associés à l'utilisation des produits achetés sur notre boutique en ligne. Il est également important que vous choisissiez des produits adaptés à l'âge et aux capacités de votre enfant. Assurez-vous de lire et de suivre les instructions fournies. Vous êtes responsable de la supervision adéquate de l'utilisation des produits par votre enfant.
PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les prix des produits offerts par Craie et Pirouette sont indiqués en dollars canadiens, taxes en sus. Craie et Pirouette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Tout rabais, escompte ou promotion offert par Craie et Pirouette est applicable uniquement suivant toute et chacune des modalités et conditions prescrites par Craie et Pirouette, notamment, quant à sa durée, la disponibilité des produits en promotion ou quant à la nécessité d’avoir et d’entrer un code promotionnel.
Sans limiter la généralité de ce qui précède, le cumul de code promotionnel est interdit. Vous devrez donc faire un choix entre l’un des codes promotionnels qui vous ont été rendus disponibles, et ce, nonobstant l’absence de précision à ce sujet sur la promotion. Craie et Pirouette ne peut encourir aucune responsabilité en raison de cette situation.
Tous les paiements sont effectués via la passerelle de paiement sécurisée offerte par Wix. Craie et Pirouette n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique. Craie et Pirouette se réserve le droit de modifier le processus de transaction en ligne ou d’utiliser d’autres fournisseurs pour ce faire.
CONFIRMATION D’ACHAT
Un courriel de confirmation vous sera transmis dans les vingt-quatre (24) heures suivant la commande sur le Site.
COURRIELS
L’utilisateur doit porter une grande attention aux courriels qui lui sont envoyés par Craie et Pirouette, car ceux-ci peuvent comporter des rectifications de prix, des crédits, etc. L’utilisateur doit s’assurer que les courriels de Craie et Pirouette ne rentrent pas dans sa boîte de courrier indésirable.
ANNULATION DE COMMANDE
Craie et Pirouette se réserve le droit, à sa seule et unique discrétion, sur remboursement de toute somme reçue en contrepartie, le cas échéant, d'annuler une commande en tout temps et sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.
LIVRAISON
Tous délais de traitement de la commande et de livraison indiqués, le cas échéant, sur le Site sont affichés à titre indicatif seulement. Craie et Pirouette ne fournit aucune garantie ni n’assume aucune responsabilité quant au délai de livraison des produits.
Vous pouvez suivre votre commande sur les sites web des services de messagerie, avec le numéro de suivi qui vous sera transmis par courriel.
Craie et Pirouette se réserve la possibilité d’offrir le service d’expédition de votre commande gratuitement selon certaines modalités applicables. Par exemple un montant minimum de commande, un territoire défini, etc.
Si vous ne remplissez pas les conditions prescrites pour bénéficier de la livraison gratuite, des frais fixent de livraison seront à votre charge et seront ajoutés au prix d’achat. Afin de vérifier les frais applicables, vous devez consulter votre panier d’achat.
La livraison peut être effectuée uniquement à des endroits qui ont une adresse physique avec nom de rue ou un numéro de route rurale, ainsi qu'un code postal. Aucune commande ne sera livrée à une case postale.
Si vous refusez de prendre possession de votre commande lors de la livraison, celle-ci est retournée à Craie et Pirouette. Il en est de même pour les commandes non réclamées après une ou plusieurs tentatives de livraison et après un certain nombre de jours en attente au comptoir postal. Les modalités de livraison varient selon le fournisseur sélectionné. Les commandes livrées à une mauvaise adresse en raison de votre erreur ou dont l'adresse est incomplète sont aussi retournées à Craie et Pirouette.
Dans tous les cas, à l’exception d’un refus d'un colis parce qu’il a été endommagé dans le transport ou d’une erreur d'adresse qui n'a pas été causée par vous, Craie et Pirouette ne se porte pas responsable des frais d’expédition et de livraison et autres frais relatifs au retour d'un envoi vers son adresse et vous devrez alors les assumer entièrement.
TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET RESPONSABILITÉ
Vous devenez propriétaire des produits achetés lorsque vous en prenez possession lors de la livraison. En devant propriétaire des produits, vous en assumez alors l’entière responsabilité, incluant non limitativement, celle relative à tout dommage.
POLITIQUE DE RETOUR
Les retours ou les échanges ne sont pas acceptés, excepté s’il y a eu une erreur dans la commande ou si le produit est endommagé. Ne pas retourner le produit avant de nous avoir contacter.
Voici la procédure dans de telles circonstances :
1. Prendre une photo du produit.
2. Écrire à craieetpirouette@gmail.com et inclure les informations suivantes : Nom, numéro de commande, informations concernant l’erreur ou le produit endommagé en question ainsi que la photo du produit.
3. Confirmer que le produit est et sera retourné dans son état d’origine emballage compris (étiquette et éventuels accessoires) et qu’il n’a pas été utilisé.
3. Nous s’assurerons de vous répondre dans les plus brefs délais et d’assurer votre satisfaction!
À noter que Craie et Pirouette se réserve le droit de refuser un retour ou un échange si les raisons ne sont pas valables ou s’il ne respecte pas la procédure décrite ci-dessus. Veuillez noter que les articles en SOLDES sont des VENTES FINALES et ne peuvent être retournées, échangées ou remboursées.
Sur confirmation par courriel que votre retour ou échange est admissible et des conditions applicables, le cas échéant, retournez votre produit, dans le délai ci-devant mentionné, grâce à un service de messagerie permettant un suivi de l’envoi, à l’adresse suivante :
180 rue de l’Érablière, Boischatel (Qc), G0A 1H0
Vous devez payer les frais afférents au retour, incluant les frais de livraison, à moins que le retour résulte d’une erreur de Craie et Pirouette. Dans tous les cas, les frais pour la livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables.
Vous êtes responsables de tous les bris, dommages ou pertes aux produits subis durant le transport ou l’expédition à Craie et Pirouette en application de la présente Politique de retour et échange. Aucun retour ne sera autorisé si vos produits arrivent endommagés à Craie et Pirouette autrement que pour un dommage pour lequel un retour est demandé.
Conservez le numéro de suivi. Grâce à ce numéro, nous pourrons garantir la bonne réception de votre retour. Nous vous envoyons un courriel dès que nous recevons vos produits retournés. Dans l’éventualité où vous n’auriez pas reçu de confirmation de réception dans les dix (10) jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courriel suivante : craieetpirouette@gmail.com
Tout remboursement sera effectué dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables à compter de la réception de votre produit retourné.
Le produit de remplacement vous sera transmis dans les meilleurs délais, le cas échéant. Si les frais de livraison sont à votre charge, ils devront être acquittés avant la transmission du produit de remplacement. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir le produit de remplacement désiré, nous vous contacterons rapidement par courriel.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus (textes, illustrations, styles, photos, images et autres) reproduits sur ce Site sont la propriété exclusive de Craie et Pirouette ou, sinon, cette dernière a les droits d’utilisations nécessaires. Tous les contenus sont également protégés par le droit d'auteur ainsi que le droit de la propriété intellectuelle pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite. Il vous est interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, diffuser, représenter, reproduire, publier, concéder sous licence, transférer ou vendre tout renseignement, logiciel, produit ou service obtenu à partir de ce Site, ou encore de créer des œuvres dérivées des éléments précités.
Craie et Pirouette respecte les lois sur les droits d'auteur et attend de ses utilisateurs qu'ils en fassent autant. Craie et Pirouette a pour politique de refuser, si les circonstances l'exigent, de traiter toute commande d’un utilisateur qui enfreint ou qui est soupçonné d'enfreindre des droits d'auteur. De plus, Craie et Pirouette se réserve le droit de poursuivre tout utilisateur en dommage en cas de telle infraction.
ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre Site qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le Site est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations, incluant mais ne se limitant pas aux informations sur les prix, sauf si requis par la loi. Aucune date définie de mise à jour ou d’actualisation dans le Site ne devrait être prise en compte pour conclure que les informations dans le Site ont été modifiées ou mises à jour.
EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement et ne devrait pas constituer votre seule source d’information pour prendre des décisions, sans consulter au préalable des sources d’information plus exactes, plus complètes et actualisées. Si vous décidez de vous fier au contenu présenté sur ce site, vous le faites à votre propre risque.
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SÉCURITÉ ET EFFICACITÉ DU RÉSEAU
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LIENS EXTERNES
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DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de vente et d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec (Canada). Vous reconnaissez, par les présentes, que tout litige découlant ou lié à l'utilisation du Site ou du présent contrat sera soumis à la compétence des tribunaux du district de Québec, province de Québec (Canada).
MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion. Vous devez donc les consulter régulièrement. Si nous modifions ces Conditions de manière substantielle, nous vous informerons que des modifications substantielles y ont été apportées. Le fait de continuer à utiliser le Site après un tel changement constituera votre acceptation des nouvelles Conditions générale de vente et d’utilisation. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions ou toute version future des Conditions, n'accédez pas au Site.
COORDONNÉES
Pour toutes questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation écrivez-nous à craieetpirouette@gmail.com